ご注文・お支払いについて
- ごみ袋の注文はどこからできますか？
- 初めてご利用の方は「新規申込ページ」よりお申し込みください。
すでにご利用中の事業者様は、「通常注文フォーム」よりご注文いただけます。
- 事前購入型（請求書払い）とは何ですか？
- 本サービスでは、必要なごみ袋・シールをあらかじめご注文いただき、
商品発送時に請求書を同封する仕組みです。
従来のように「回収後に毎月請求する方式」ではなく、
必要な分を事前に購入することで、
ごみ処理費用を分かりやすく管理できます。
- 支払い方法を教えてください。
- 本サービスは「事前購入型（請求書払い）」です。
ご注文後、ごみ袋・シールとあわせて請求書を送付いたしますので、請求書発行日から30日以内にお支払いください。
必要な分をあらかじめ購入することで、月ごとの請求処理が不要になります。
- 請求書や領収書は発行できますか？
- はい、請求書は商品とあわせて発行いたします。
領収書が必要な場合は、お申し込み時またはお問い合わせ時にお申し付けください。
- まとめて注文することはできますか？
- はい、可能です。
多くの事業者様が、1週間～数週間分をまとめてご購入されています。
商品・ご利用について
- ごみ袋の種類と使い分けを教えてください。
- ごみの種類に応じて以下の袋・シールをご利用ください。
- 燃えるごみ：緑の袋
- 燃えないごみ：赤の袋
→袋に入らないもの：専用シール
- ビン類専用：黄色の袋
用途ごとの分別をお願いいたします。
- ごみ袋のサイズや重さ制限はありますか？
- はい、目安は以下の通りです。
- 45L袋：約10kgまで
- 75L袋：約15kgまで
- 赤袋（燃えないごみ）：約10kgまで
安全のため、詰め込みすぎにはご注意ください。
- ごみ袋はどの地域で使えますか？
- 本サービスは那覇市内の事業者様向けサービスです。
指定のルールに従ってご利用ください。
- 袋に入らないごみはどうすればいいですか？
- 袋に入らない大型ごみには、専用シールを貼付して排出してください。
シールは1枚単位でご購入いただけます。
回収・運用について
- 定期回収はいつから設定できますか？
- 初回ご利用時から設定可能です。
週3回、週6回など、ご希望に応じて調整いたします。
- ごみはいつ出せばいいですか？
- 営業終了後に排出してください。
回収は夜間（22:00～翌6:00頃）に行います。
- 回収はいつ行われますか？
- 月曜日～土曜日の深夜時間帯に回収いたします（日曜休み）。
例：月曜営業終了後 → 月曜22:00～翌6:00頃までに回収
- 内容の変更はできますか？
- はい、可能です。
袋の種類や回収頻度など、ご利用状況に応じて変更いただけます。
- 回収曜日は選べますか？
- できる限りご希望に沿って調整いたしますが、地域により指定させていただく場合があります。
- ごみの量が少なくても利用できますか？
- はい、ご利用可能です。
都度回収または月1～2回の定期回収など、状況に応じて対応可能です。
- 動物による被害が心配です。
- 生ごみなどは、猫やカラスによる被害防止のため、
フタ付きのポリ容器等に入れて保管し、排出時にお出しください。
配送・トラブルについて
- 商品の受け取りはどのようになりますか？
- ご注文後、ごみ袋・シールと請求書をあわせてお渡しまたは発送いたします。
- 商品に不良があった場合は交換できますか？
- はい、不良品や配送ミスがあった場合は、内容確認のうえ交換対応いたします。
お手数ですが、到着後速やかにご連絡ください。
- 問い合わせはどこからできますか？
- お電話またはご案内している連絡先よりお問い合わせください。
〔連絡先〕098-888-6509（平日9:00～18:00）
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ご利用内容に応じてお手続きください。